Repuestos baratos te costarán más a largo plazo
En ECS, nuestro objetivo es ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Estamos convencidos de que prestar la máxima atención y garantizar un compromiso total en la prestación de nuestros servicios es un elemento distintivo e identificador de nuestra empresa.
Trabajamos con excelentes marcas y proveedores, pero nuestra misión va más allá de simplemente enviar piezas de repuesto a los clientes que las solicitan. Queremos ofrecer un servicio de primer nivel, cuidar de nuestros clientes y asegurarnos de que estén completamente satisfechos por haber decidido recurrir a nosotros.
A menudo nos encontramos ante la incómoda situación de que la competencia ofrece las mismas piezas de repuesto a precios más bajos que los nuestros. Podríamos optar por reducir aún más nuestros precios y competir económicamente, pero esta actitud es completamente opuesta al nivel de calidad y cuidado que queremos garantizar a nuestros clientes
¿Por qué el uso de repuestos baratos puede terminar costándote más?
No juzgamos a quienes toman una decisión exclusivamente económica recurriendo al proveedor que ofrece la pieza al precio más bajo, pero queremos resaltar que las piezas de repuesto baratas pueden acabar costando más a largo plazo.
Esto se debe a que las piezas de repuesto suelen enviarse sin ningún control adicional, lo que conlleva el riesgo de que presenten anomalías, defectos o fallos y, por lo tanto, deban ser devueltas y reemplazadas. Esto lleva a tiempos de espera prolongados, que a menudo resultan en daños económicos. Además, la instalación de piezas defectuosas puede comprometer el funcionamiento y la fiabilidad de todo el sistema, provocando posibles fallos y daños secundarios que requieren intervenciones costosas.
El uso de piezas de repuesto baratas en un camión puede tener varias consecuencias negativas. Los materiales de menor calidad pueden reducir la durabilidad de las piezas, aumentando la frecuencia de los reemplazos. La calidad inferior también aumenta el riesgo de fallos mecánicos, lo que puede llevar a reparaciones inesperadas y costosas.
Además, los componentes baratos pueden comprometer la seguridad, poniendo en riesgo al conductor y a otros usuarios de la carretera.
Aunque puedan ofrecer ahorros iniciales, los costos a largo plazo pueden ser mayores debido a reemplazos frecuentes y reparaciones adicionales. También pueden afectar la eficiencia operativa del camión, aumentando el consumo de combustible y reduciendo la productividad.
El uso de piezas no originales puede invalidar las garantías del fabricante y afectar negativamente la reputación de la empresa, lo que puede resultar en la pérdida de clientes y contratos. En algunos casos, estas piezas de repuesto pueden no cumplir con las normativas locales o internacionales, lo que puede dar lugar a multas y sanciones.
La búsqueda de ahorros inmediatos puede resultar en gastos mucho más altos con el tiempo. Es importante evaluar cuidadosamente la relación costo-beneficio de usar piezas de repuesto de alta calidad para mantener la fiabilidad, seguridad y eficiencia operativa de los camiones.
Controles precisos
Con el objetivo de garantizar a nuestros clientes el más alto nivel de calidad, desde octubre de 2023 hemos modificado nuestros procesos, introduciendo una actividad específica de control de calidad.
Realizamos controles de conformidad del embalaje y de las piezas en todas las piezas. Gracias al uso de un banco de control especial y un polipasto/grúa creado específicamente para levantar y girar los motores, examinamos cuidadosamente el estado de la pieza para verificar que cumpla con los más altos estándares.
Específicamente, realizamos los siguientes controles de calidad:
- Inspección visual: comprobamos cualquier daño visible, grietas, defectos de fundición, imperfecciones superficiales o deformaciones.
- Mediciones dimensionales: Verificamos dimensiones críticas (como el diámetro del árbol de levas y el juego del árbol de levas en el caso de un árbol de levas) utilizando micrómetros y calibres para asegurarnos de que cumplen con las tolerancias especificadas. Comprobamos dimensiones críticas, como los alojamientos de los cojinetes y las superficies de asiento del cárter.
- Prueba de dureza: Usamos un durómetro para medir la dureza del material y asegurarnos de que cumpla con las especificaciones requeridas.
- Control de alineación: Comprobamos que las superficies de los cojinetes estén alineadas correctamente.
¿Cómo funciona nuestro control de calidad?
Con años de experiencia en control de calidad, nuestro equipo dedicado supervisa meticulosamente cada paso de nuestro proceso de verificación de calidad, asegurando que se cumplan consistentemente los más altos estándares. Así es como garantizamos la excelencia en cada pieza:
- Inspecciones exhaustivas: realizamos controles de calidad completos en todos los pedidos de nuestros proveedores para garantizar una calidad constante.
- Aseguramiento de piezas 4C: realizamos inspecciones exhaustivas en componentes críticos, incluidos el cigüeñal, el árbol de levas, el cárter y la culata.
- Examen de motores: todos nuestros motores están sujetos a controles de calidad exhaustivos para garantizar un rendimiento óptimo.
En caso de que identifiquemos un embalaje inadecuado o riesgos potenciales de daño, mejoramos proactivamente la protección de la pieza con soluciones como bolsas de barrera, desecantes y lubricantes especializados para mantener la integridad.
En casos de anomalías o imperfecciones detectadas, tomamos medidas decisivas, desde inspecciones adicionales hasta el rechazo y reemplazo de la pieza, asegurando que solo lo mejor llegue a nuestros clientes.
En ECS nos importa tu confianza
En ECS, trabajamos arduamente y nos comprometemos a ganar y mantener la confianza y la máxima credibilidad de nuestros clientes a lo largo del tiempo. No estamos simplemente interesados en vender lo máximo posible; queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos.
Nuestra empresa está compuesta por personas. Estas son personas especializadas, altamente motivadas, que aman su trabajo y saben hacerlo bien. Sin embargo, todos somos humanos y puede suceder que, a pesar de la máxima atención, también cometamos algunos errores.
Si surge algún problema, estaremos disponibles para encontrar una solución conjunta de manera rápida y eficiente. Tu feedback es crucial para que podamos resolver cualquier inquietud de forma oportuna y asegurar tu satisfacción.
No dudes en contactarnos por correo electrónico a claim@ecsexport.com.
